Teslimat ve İade Şartları

Son güncelleme: 22.08.2026

1. GENEL BİLGİLENDİRME

İşbu Teslimat ve İade Şartları, Barış Sadıkoğlu (“Satıcı”) tarafından Noya Bahçe adıyla işletilen https://www.noyabahce.com internet sitesi (“Site”) üzerinden yapılan ürün ve hizmet satışlarında uygulanacak teslimat, kargo, sipariş iptali, cayma hakkı, iade, değişim ve hasarlı/ayıplı ürün süreçlerini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Noya Bahçe, Barış Sadıkoğlu tarafından kullanılan site adını ve işletme adını ifade eder.

Bu Şartlar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, Mesafeli Satış Sözleşmesi, Ön Bilgilendirme Formu ve yürürlükteki diğer tüketici mevzuatı ile birlikte uygulanır.

2. TESLİMAT KAPSAMI

Site üzerinden verilen siparişlerde teslimat yalnızca Türkiye Cumhuriyeti sınırları içinde yapılan adreslere gerçekleştirilir.

Yurt dışı, serbest bölge veya Türkiye dışındaki adreslere teslimat yapılmaz. Alıcı, sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresinin Türkiye sınırları içinde, eksiksiz ve doğru olmasından sorumludur.

Sipariş konusu ürünler, Satıcı’nın anlaşmalı taşıyıcısı olan Yurtiçi Kargo aracılığıyla Alıcı’ya veya Alıcı’nın gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir.

3. TESLİMAT SÜRESİ

Sipariş konusu ürün veya ürünler, siparişin Satıcı’ya ulaşmasını ve ödemenin tamamlanmasını takip eden süreçte, stok durumu, ürünün hazırlanma süreci, teslimat adresinin uzaklığı ve taşıyıcı firmanın operasyonel koşullarına bağlı olarak kural olarak 2 ila 5 iş günü içinde teslim edilmeye çalışılır.

Her hâlükârda teslimat süresi, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca siparişin Satıcı’ya ulaştığı tarihten itibaren 30 günlük yasal süreyi aşamaz. Alıcı’nın isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlere ilişkin sözleşmelerde ilgili mevzuat hükümleri saklıdır.

Teslimatın taahhüt edilen veya yasal süre içinde yapılmaması halinde Alıcı, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir. Sözleşmenin feshi halinde Satıcı, varsa teslimat masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri, fesih bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren mevzuatta öngörülen süre içinde Alıcı’ya iade eder.

Sipariş konusu ürün veya hizmetin yerine getirilmesinin imkânsızlaştığı hallerde Satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde Alıcı’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir ve varsa teslimat masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri mevzuatta öngörülen süre içinde iade eder.

4. KARGO ÜCRETİ

Standart siparişlerde kargo ücreti sabit 300 TL’dir.

Sipariş tutarının (ürün bedellerinin toplamı) 2.000 TL ve üzeri olması halinde kargo ücretsizdir.

Kargo ücreti, sipariş özeti ve ödeme ekranında Alıcı’ya ayrıca gösterilir. Kampanya, özel teslimat veya farklı taşıma koşulları gerektiren hallerde Site veya sipariş sürecinde ayrıca bilgilendirme yapılabilir.

5. TESLİM ALMA, ADRES HATASI VE TESLİM EDİLEMEME

Teslimatın yapılabilmesi için sipariş bilgilerinin eksiksiz ve doğru olması, ödeme işleminin tamamlanmış olması ve ilgili yasal belgelerin (Ön Bilgilendirme Formu ve varsa Mesafeli Satış Sözleşmesi) Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylanmış olması gerekir.

Alıcı, ürünü teslim almadan önce ürün ambalajını makul ölçüde kontrol etmelidir. Ambalajda açık hasar, yırtılma, ezilme, ıslanma veya olağan dışı bir durum bulunması halinde Alıcı’nın kargo görevlisi nezdinde hasar tespit tutanağı düzenletmesi ve durumu gecikmeksizin Satıcı’ya bildirmesi önerilir.

Alıcı’nın bildirdiği adreste kimsenin bulunmaması, adresin eksik/hatalı olması, teslimatı kabul etmeme veya benzeri Alıcı kaynaklı nedenlerle ürünün teslim edilememesi halinde, taşıyıcı firmanın uyguladığı prosedür çerçevesinde ürün Satıcı’ya iade edilebilir. Bu durumda yeniden gönderim masrafları ile Alıcı kaynaklı teslim edilememe nedeniyle doğan ek masraflar, mevzuatın izin verdiği ölçüde Alıcı’ya ait olabilir.

6. SİPARİŞ İPTALİ

Alıcı, sipariş oluşturduktan sonra sipariş durumu “bekleniyor” veya “onay bekliyor” aşamasında olduğu sürece siparişini iptal edebilir.

Siparişin işleme alınması, tedarik sürecinin başlaması, paketleme aşamasına geçilmesi, “hazırlanıyor”, “üretimde”, “kesim yapıldı”, “özel hazırlanıyor”, “kargoya hazır” veya benzeri bir aşamaya geçilmesi halinde iptal talebi, siparişin durumu ve ürünün niteliği dikkate alınarak değerlendirilir.

Özellikle Alıcı’nın talebi, ölçüsü, seçimi veya kişisel ihtiyacı doğrultusunda özel olarak hazırlanan, kesilen veya standart stok ürünü olmaktan çıkan ürünlerde, hazırlık veya üretim süreci başladıktan sonra sipariş iptali ve ücret iadesi yapılamayabilir.

Standart stok ürünleri bakımından iptal ve iade talepleri, Mesafeli Satış Sözleşmesi, Ön Bilgilendirme Formu, işbu Şartlar ve yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında değerlendirilir.

7. CAYMA HAKKI

Tüketici sıfatını haiz Alıcı, mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı süresi, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren başlar.

Birden fazla parçadan oluşan mallarda cayma süresi son parçanın tesliminden; belirli aralıklarla düzenli teslim edilen mallarda ise ilk teslimattan itibaren işlemeye başlar.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için Alıcı’nın, 14 günlük süre içinde Satıcı’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirimde bulunması gerekir.

Cayma bildirimi aşağıdaki kanallar üzerinden yapılabilir:

Adres: Mehmet Akif Ersoy Mah. Yakamoz Sok. No.54 Çiftlikköy/Yalova, Türkiye

E-posta: destek@noyabahce.com

Telefon: +90 536 990 76 83

Cayma bildiriminin Satıcı’ya ulaşması sonrasında Alıcı bilgilendirilir.

8. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜN VE HİZMETLER

Yürürlükteki mevzuat uyarınca aşağıdaki ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamayabilir:

  • Alıcı’nın isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
  • kişiye özel kesilen malzemeler (metre ile kesilen hortum, boru, hortum/boru setleri ve benzeri ölçüye göre kesilen ürünler dahil),
  • standart stok ürünü niteliğini kaybeden ve yeniden satışa sunulması mümkün olmayan ürünler,
  • çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
  • tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya koruyucu unsurları açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
  • tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
  • elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar,
  • cayma hakkı süresi sona ermeden önce Alıcı’nın onayı ile ifasına başlanan hizmetler,
  • yürürlükteki mevzuatta cayma hakkı istisnası olarak düzenlenen diğer ürün ve hizmetler.

Bu kapsama girip girmediği, ürünün niteliği, siparişin durumu ve ilgili mevzuat hükümleri dikkate alınarak değerlendirilir.

9. İADE KOŞULLARI VE İADE KARGO SÜRECİ

Cayma hakkının kullanılabildiği ürünlerde, Alıcı’nın cayma bildirimi yaptığı tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü Satıcı’ya geri göndermesi gerekir.

İade edilecek ürünün;

  • kullanılmamış,
  • zarar görmemiş,
  • tekrar satışa uygun durumda,
  • varsa orijinal ambalajı, kutusu, faturası, aksesuarları, garanti belgesi ve kullanım kılavuzu ile birlikte

gönderilmesi gerekir.

Alıcı, cayma süresi içinde ürünü yalnızca işleyişini, teknik özelliklerini ve kullanım talimatlarını kontrol etmek için makul ölçüde kullanmalıdır. Üründe Alıcı’nın kullanımından kaynaklanan değer azalması meydana gelirse, Alıcı bu değer azalmasından sorumlu olabilir.

İade işlemlerinde kullanılacak anlaşmalı kargo firması Yurtiçi Kargo’dur. İade kodu, iade talimatı veya gerekli bilgilendirme Satıcı tarafından Alıcı’ya e-posta, telefon veya Site üzerinden iletilebilir.

Alıcı’nın iade edeceği ürünü Satıcı tarafından belirtilen anlaşmalı taşıyıcı (Yurtiçi Kargo) ile göndermesi halinde, yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca Alıcı cayma hakkına dayalı iade kargo masrafından sorumlu tutulmaz.

Alıcı’nın ürünü Satıcı’nın belirlediği taşıyıcı dışında farklı bir taşıyıcı ile göndermesi halinde, iade kargo masrafı ve taşıma sırasında meydana gelebilecek kayıp veya hasarlardan Satıcı sorumlu olmayabilir; bu durumda Satıcı’nın iade yükümlülüğü malın Satıcı’ya ulaştığı tarihten itibaren başlar.

Anlaşmalı kargo firmasının Alıcı’nın bulunduğu yerde şubesinin olmaması halinde, Satıcı mevzuatın öngördüğü şekilde iade edilmek istenen ürünün Alıcı’dan alınmasını sağlar.

10. ÜCRET İADESİ

Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması ve ürünün iade koşullarına uygun olarak Satıcı’ya veya iade için öngörülen taşıyıcıya teslim edilmesi halinde, Satıcı, mevzuatta öngörülen 14 günlük süre içinde, varsa teslimat masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen ödemeleri Alıcı’ya iade eder.

Ücret iadesi, mümkün olduğu ölçüde Alıcı’nın ödeme sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun şekilde yapılır.

Kredi kartı, banka kartı veya diğer ödeme araçları ile yapılan ödemelerde iade tutarının Alıcı’nın hesabına yansıması, ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olabilir. Bu süreçlerde yaşanabilecek banka veya ödeme kuruluşu kaynaklı gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.

11. HASARLI, EKSİK VEYA AYIPLI ÜRÜNLER

Alıcı, teslim aldığı ürünün hasarlı, eksik, ayıplı veya siparişe aykırı olduğunu düşünüyorsa durumu makul süre içinde Satıcı’ya bildirmelidir.

Kargo teslimatı sırasında ürün ambalajında açık hasar, ezilme, yırtılma, ıslanma veya olağan dışı bir durum görülmesi halinde Alıcı’nın kargo görevlisi nezdinde hasar tespit tutanağı düzenletmesi ve durumu Satıcı’ya bildirmesi önerilir.

Satıcı, hasarlı, eksik veya ayıplı ürün bildirimlerini değerlendirerek mevzuata uygun şekilde değişim, onarım, iade veya diğer çözüm yolları konusunda Alıcı’ya destek sağlar.

Ayıplı, hasarlı veya eksik ürünün iadesinde iade kargo masrafı Satıcı tarafından karşılanır.

12. DEĞİŞİM TALEPLERİ

Değişim talepleri, ürünün stok durumu, ürünün niteliği, kullanım durumu ve ilgili mevzuat hükümleri dikkate alınarak değerlendirilir.

Değişim talep edilen ürünün tekrar satışa uygun durumda olması, kullanılmamış olması ve varsa orijinal ambalajı, aksesuarları, faturası, garanti belgesi ve kullanım kılavuzu ile birlikte gönderilmesi gerekebilir.

Cayma hakkı istisnası kapsamındaki ürün ve hizmetlerde (kişiye özel kesilen malzemeler dahil) değişim talepleri ürünün niteliğine göre ayrıca değerlendirilir.

13. UYGULAMA DESTEKLİ ÜRÜN ÖNERİLERİ

Site üzerinde sunulan sulama planlama uygulaması, Alıcı’ya ürün listesi, ürün önerisi, yaklaşık ihtiyaç hesabı veya benzeri teknik çıktılar sunabilir.

Bu çıktılar yalnızca yardımcı planlama amacı taşır. Uygulama tarafından oluşturulan ürün önerileri veya ihtiyaç listeleri kesin keşif, kesin metraj, mühendislik projesi veya saha uygulama garantisi anlamına gelmez.

Alıcı, sipariş vermeden önce ürünlerin kendi saha koşullarına, tesisatına, basınç/debi değerlerine ve kullanım amacına uygunluğunu kontrol etmekle yükümlüdür. Gerekli durumlarda profesyonel destek alınması önerilir.

Uygulamanın kullanımına ilişkin detaylı hükümler Uygulama Kullanım Şartları’nda düzenlenir.

14. İLETİŞİM

Teslimat, iade, iptal, değişim veya hasarlı/ayıplı ürün bildirimleri için aşağıdaki iletişim kanalları kullanılabilir:

Satıcı: Barış Sadıkoğlu

Site / İşletme Adı: Noya Bahçe

Adres: Mehmet Akif Ersoy Mah. Yakamoz Sok. No.54 Çiftlikköy/Yalova, Türkiye

E-posta: destek@noyabahce.com

Telefon: +90 536 990 76 83

Web Sitesi: https://www.noyabahce.com